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Q：手机看家宝包装里标准配置有哪些？
A：当您拿到一个新的手机看家宝，包装里应该有以下配置：手机看家宝；遥控器； SOS呼叫器，直流电源；镜头调节扳手；支架及配件；GSM天线；凤凰端子；USB数据线；光盘；使用手册。如果缺少任何一项，请与您的经销商联系。
Q：对手机看家宝进行监控的手机有什么要求？
A：对手机看家宝进行监控的手机必须是能接收彩信的，其号码是在看家宝开通时被设定为报警号码的。
Q：如果看家宝呼叫我时，我没有听到，它会继续呼叫吗？
A：如果您只设置了这一个报警号码，它就会继续呼叫，直到您接通或挂断为止。如果您设置了多个报警号码，当第一个号码无人应答时，它会自动呼叫其它的号码，直到有人接通或挂断为止。
Q：为什么手机看家宝连接固定电话机就能拨打和接听电话？
A：手机看家宝连接上电话机后，能拨打和接听电话，是因为手机看家宝里面有一 张SIM手机卡。拨打和接听电话是通过固定电话机这个载体，用手机卡在进行通话。
Q：固话资费怎样收取？
A：将手机看家宝连接固定电话机作移动固话使用，其资费即是按当地移动运营商的资费标准，与所使用的SIM有关。
Q：看家宝的正面摄像头和侧面摄像头都有录像功能吗？
A：不是。正面摄像头能录像和拍照，侧面摄像头只能拍照。
Q：手机看家宝能识别哪些语音指令？
A：开通后可以使用的语音命令有：1、 开通； 2、正确； 3、不正确； 4、口令变更；5、报警号码变更；6、录像功能；7、蓝牙匹配；8、现场拍照；9、查询信息；10、帮助；11、点播指令；12、固话设置。
未开通时，可以使用的语音命令有：开通；帮助。
Q:为什么我发了短信指令，不是立即收到彩信？
A:手机看家宝和手机之前的通信，是通过移动运营平台。正如平时手机与手机之前的短消息可能会有滞后一样，手机与看家宝之间的短消息也可能因为移动网络信号而有所延迟。
Q：注册开通以后将手机卡从手机看家宝中拿出来，如果再装入，是不是要重新注册？
A：只要是放在同一个机器里，不需要重新注册。
Q：怎样判断手机看家宝需不需要充电？
A：将手机看家宝插上直流DC12V电源后，如果听到两次开机音乐和开机提示音，则表明看家宝内置锂电池电量足够开机工作，不需要充电。如果没有开机音乐，则表明看家宝电量不够，不能工作。您就需要保持电源的连接，直到电量充足自动开机时，会自动响起开机音乐。如果在这个过程中您需要外出，您可以在外出回来后，拨掉电源，再插上，看是否响起音乐。
注意：这里和手机等设备的原理不同。通常手机不管锂电池有没有电量，只要插上外接电源，即可开机工作。但看家宝即使有外接电源，也需要锂电池电量达到一定值才能正常工作。
Q：手机看家宝里的手机卡怎样充值？使用费用怎样计算？
A：您可以用您的手机对手机看家宝里的手机卡进行充值。
Q：如果忘记了语音口令怎么办？
A：语音口令是在开通时由您设置的，是由3-10个汉字组成。以后通过语音对手机看家宝进行各项功能设置时，会被要求说出口令。如果您忘记了语音口令，请致电宝特莱客服中心：010-62199115，口令将恢复为：“宝特莱看家宝”。
Q：“帮助”、“查询信息”、“点播指令”这三个功能各有什么不同？
A：“帮助”是用来了解看家宝可识别的语音指令，即您在与看家宝对话时，看家宝能听懂的命令。如果您刚刚开始使用看家宝，或者您不确定为实现某一个功能确要使用的指令内容时，可以让看家宝向您播报一遍。
“查询信息”是用来了解看家宝的各项功能设置状况。如：您忘记了设置过的其它的报警号码，忘记了蓝牙匹配过哪些手机，就可以通过此功能了解。
“点播指令”是用于了解您外出后，通过自己手机远程操作看家宝时，发送的短消息指令的内容。
Q：报警号码和求助号码有什么不同？
A：报警号码是用来接收报警信息的，求助号码是用来接收SOS发出的紧急求助信息。
报警号码是在开通时通过短信的方式设置，开通后，您也可以编辑短信进行报警号码变更如果编辑的短信是半角最多可设置10个报警号码，如果编辑短信是半角最多可设置5个报警号码。求助号码被默认是您设置的报警号码中的前四个。
A：一般每个手机只有一个蓝牙号码，或者没有蓝牙号码。看家宝可以匹配10个蓝牙号码。
Q：如果意外删除在手机蓝牙设备列表中删除了匹配过的看家宝，怎么办？
A：如意外删除手机中匹配过的看家宝蓝牙设备，您可以操作“现场拍照”功能，看家宝会提示您的手机进行蓝牙匹配，您就可以 用 “蓝牙匹配”命令再次获取匹配的数字密码进行匹配。
Q：什么情况下看家宝开始录像？
A：手机看家宝的录像功能默认为关。在两种情况下看家宝正面摄像头开始录像：一是在录像功能关且布防的状态下，如果有人体动作触发看家宝报警，正面摄像头开始录像；通过遥控器或者短信远程撤防后，录像停止。二是当录像功能开的状态下，无论是布防还是撤防状态，只要正面红外探测器感应到有物体移动，正面摄像头即开始录像。
Q：已设置为报警号码的手机，如果再与看家宝进行蓝牙匹配成功，在功能上没有匹配时有什么区别？
A：匹配蓝牙成功后可以使用“现场拍照”功能，如果不匹配也不影响正常使用。
Q：当手机看家宝连接固话使用时，对监控报警功能有影响吗？
A：固话功能为关的情况下，固话使用对监控报警没有影响；
固话功能开通的时候，通话状态下固话使用对监控报警有影响，不在通话过程中对报警功能没有影响。
Q：短信语音播出的过程中，监控报警功能会不会暂停？
A：只有在不布防的情况下才可以播报短信。
Q：收到SOS求救信息后，我能做哪些处理？
A：收到SOS求救的短消息后，您可以发短信给看家宝号码，调取家里的照片，监听现场的声音，以判断发生了什么情况；可以给家里打电话询问情况；可以打电话给物业部门或者居委会，委托其上门查看是有什么紧急情况发生；可以联系家附近的亲友去您家里查看；当然，也可以自己第一时间赶回家。如果您通过现场照片和声音监听，判断家里有人需要急救或者有非法入侵，您可以立即通知120、110或者119先行赶去您家里。
Q：如果我没有听到手机来电而未接，看家宝会怎样处理？
A：如果您在对看家宝设置报警号码时，设置了多个，您的手机号是设在第一个，当您未接SOS报警来电时，看家宝会逐一拨打后面的三个号码。（求助号码被默认是您设置的报警号码中的前四个。）
如果所有的求助号码均无人应答，看家宝会自动通知管理中心，管理中心将会替您联系相关人员进行处理。
Q：在手机看家宝处于开机状态时，能连接电脑回放录像和查看图片吗？布防状态下可以吗？
A:布防状态下不能通过电脑查看影像。电脑回放录像时看家宝停止录像。
Q：在手机看家宝处于开机状态时，能通过蓝牙手机回放录像和查看图片吗？布防状态下可以吗？
A:开机但不布防的状态下，可以连接电脑回放录像和查看图片。布防状态下不可以。电脑回放录像时看家宝停止录像。
Q：只有绑定看家宝的用户才能远程获取看家宝内的图片。“绑定看家宝的用户”是什么意思？
A：“绑定看家宝的用户”是指被已设为看家宝报警号码的手机用户。
当手机看家宝处于正常工作状态下，按动遥控器或SOS紧急呼叫器，看家宝没有相应的反应时，您可以用工具（笔、螺丝刀都行）按住匹配设定按钮，等待看家宝提示您进行重新匹配的操作。
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